纵使工作本身没有特别吸引凯尔之处,他仍然每天都很开心地去上班,暂时逃离家中的一切。他受训练的那个礼拜一帆风顺,没有突发状况或是接到很困难的任务。对公司来说没事就是好事,但也等於凯尔少了学习危机处理的机会。
彼得生nv士是第一次怀y,她离开时刚好满叁十七周,就算当晚生也算是足月。而她开始休假之后,意料之外的事果然就开始冒出来。
像是每星期叁资管部要寄大约五万封电子报给订阅者,但专门编辑与寄电子报的软t在送出五百封后却中止运作,跳出邮件伺f器拒绝受理的警告讯息。
就在同时间,凯尔不断接到来自同事的内线电话。
&nbslook一直给我错误讯息,怎麼回事」
「我急着要把一封回覆寄出去,请你来我的办公室看一下好吗」
「我以为路有问题,可是我收得到信却不能寄信」
be a voice的总裁亲自到了凯尔的办公室对他强调:「这是你现在唯一必须要解决的问题。」
凯尔打电话给路f务提供公司在此简称isp询问。被转接好j次,在电话上等候许久后,他才知道原来isp最近改了一些规则,电子报让整间公司上了isp的垃圾信件寄件者黑名单。
凯尔先和isp解释发生了什麼事,又得去将每位员工的电脑设定改成停止尝试寄信,两个小时之后be a voice才从黑名单降级为观察中帐号,员工们可以恢復普通流量地寄送电邮。
电子报的事比较棘手。isp一开始坚称不支持大量电邮邮寄f务,若是伺f器侦测到上限,be a voice会再度被列於黑名单上。
凯尔感到很挫折,但还是不放弃地在电话上与客f人员再度强调:「我们寄的是每周一次﹑正当的电子报,收件者随时可以取消订阅,上面有公司的联络方式,我已经送一份给你们参考。我们定期处理不良帐号,退回率约百分之一,在业界正常范围内。请问登上黑名单的条件是什麼我们可以试着减慢寄信速度。或者,我们只用固定一个帐号寄电子报,是否可以把那个帐号列为安全寄件人不受限制」
寄了一堆文件﹑许多电话与电邮来往之后,隔天傍晚凯尔才收到isp的许可,把剩下的电子报发出去。
然后他得在周末之前做出一份报告给行政经理,检讨评估现行与其他寄电子报的方式,像是若外包电子报给路行销公司或自行架设邮件伺f器的利弊。
星期五下班回家时,凯尔庆幸还好彼得生nv士有教过他冷静应付同事与f务厂商的方式。他在公司极力维持专业稳健的形象,其实他心中非常惶恐深怕会搞砸,边处理边学习,很多东西学校都还未教过。
隔周的星期二,早上秘书兴高采烈地通知大家彼得生nv士生了一个漂亮的nv孩,还附上一张照p。下班时间一小时之前凯尔却发现了一件比电子报事件更严重的事:官站被骇了。
就算凯尔觉得这件事达到可以通知彼得生nv士的标準,她才刚生產完,无论如何他不能去吵她。
凯尔先通知行政经理,再马上打电话给提供页寄存f务公司。页寄存公司坚持他们只提供主机页空间f务,又宣称主机防火墙等安全措施绝对没问题,站被骇一定是因be a voice自己写的页程式有缺失不在他们f务项目内,但同意更改帐号密m。
凯尔与行政经理讨论与得到总裁的同意后,他把首页改成「站暂时维修中,请见谅。」的通知,再把主机上其他的页与资料库完全删除。
凯尔在这方面的知识非常浅薄,大二才会排到路与通讯的课,而页安全则是大叁的选修课之一。但他还是y着头p地开始检视存在公司电脑内的页原始m,同时在另一台电脑上阅读这方面的资料。
下班后,凯尔先去图书馆借书,又去专门卖科技类產品的店内买了关於页安全与语法的最新书籍。
他很想联络教授或同学问他们的意见,但又怕这样会洩露公司机密,目前只好先试图自行处理。
那晚凯尔拼命地吸收书内的知识,只睡了两个小时,隔天清晨就到公司继续奋斗。
凯尔的桌上摆着他今早泡的第二杯浓茶,同事们陆陆续续地进公司,行政经理也短暂地来问进度如何。
「我找到了一个小缺失,正在修改中。」凯尔总算有好消息报告。
他发现j个页内负责存写讯息到资料库的程式m有问题,可以让骇客做出sql资料隐m攻击。
凯尔和行政经理报告讨论后,决定先上传确定没有问题的页到主机,而与后端有连繫的页修改后则分批上传。
纵然档案重新上传之后就没有再看到被骇的跡象,凯尔仍然担心是否还有他没找到的漏洞骇客会不会只是暂时鸣金收兵,或是这次骇客只顾着偷资料﹑不再像之前大摇大摆地留下到此一游的标语
他向行政经理说这些隐忧,坦言自己能力不足。最后行政经理说会与总裁讨论是否要请专业顾问来处理这件事。
骇客事件后,凯尔对科技这个领域更加感到浓厚的无力感。他知道自己只读了一年,不懂是正常的;但他也知道很多优秀的同学早就有超出课程进度的成就,因为他们有热情,从小就花时间钻研深究,乐於学习。
凯尔对这方面没有热情,平常课业就已经追得很辛苦。而在职场,出错的后果可能会非常糟糕,他觉得这种压力很大。
他徬徨思索,当个普通甚至是不高明的工程师,真的是好事吗
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be a voice的董事长强森先生退休之后并不支薪也不管机构的日常运作,而是专注於研究与写作上,平时在下午一点才到公司内,也常受邀去外地演讲参与活动。他已六十九岁,早年在政府机关担任公共卫生部门的主管,二十年前才与总裁一同成立这个机构。
强森先生有一头梳理工整的白髮,戴着厚重的方型眼镜,总是穿着讲究典雅的西装。凯尔曾送一些文件给强森先生签名,强森先生则像是一个和蔼老爷爷般对待凯尔,每次见面都会聊上j句,偶尔还会亲切地称呼他为「孩子」。
页被骇那一周,强森先生开口邀凯尔星期五一起在公司附近一家简餐店用午餐,凯尔受宠若惊地答应了。
强森先生坚持要请凯尔,凯尔只好一再道谢﹑再抢着拿放着两人餐点的托盘。
到了座位上后,凯尔十分紧张,还好强森先生能言善道,很快就让气氛自然许多。
「我听说你最近解决了两件棘手的事,很b。」强森先生微笑地称讚。
「谢谢您的称讚,我希望问题是真的解决了。」凯尔想到骇客事件仍然心有餘悸,担心随时又会收到新一波的功击。
「我对电脑了解不多,反正总是会坏﹑有新的问题会出现。」强森先生表情看似认真地说着,但肢t语言却像是在开玩笑。
「无法达到完美,但出错时还是会令人压力很大。」也许是强森先生太亲切,凯尔不由自主地放下一点心防,说出了真实想法。
「嗯,但那也会让你想要加倍努力﹑变得更强更能够应付挑战不是吗」
凯尔没有回答,而是思考着,是吗
某个角度来说,是的,他会因责任感与自信不足而努力地弥补自己的不足。
可是他觉得强森先生描述的是,就算失败也会让热ai与使命感燃烧得更强烈那一种努力。
「其实,一开始阅读关於自闭症的资料时,我一度怀疑自己是否也在光谱上。我不擅长社j,和太多人j际会让我感到紧张甚至精神疲乏,我不一定能了解别人话裡的弦外之音,又寧可一个人或只和熟人j流。不过小时候我很开朗,朋友不少,曾经到讲台上去对全校j百人演讲,所以我想我只是后天被环境影响后才改变。」凯尔不想再谈科技类的事,於是突兀地答非所问转移话题。
强森先生点点头。「我办公室内有一份医师用的初步评估问卷,你若感到很困扰,欢迎来填写问卷,我可以帮你送去免费评鑑。」
「我想还没有这个必要」凯尔尷尬地回答。
「说说看,你来工作后对自闭症光谱上的人有什麼新的了解我很有兴趣知道。」强森先生又问。
凯尔想了一会儿,才将脑中的思绪整理好回答:「对於一般人来说稀鬆平常的小事像是突然的噪音或强光,却可能让光谱上的人因刺激过度而產生强烈反应;看起来像是没有礼貌或是脾气糟糕,却可能真的是无法控制下的生理行为我应该要更有同理心,也许一些奇怪的事背后是有苦衷的。他们经常收到旁人的白眼甚至批评,很可怜。」
凯尔记得他读到其中一个故事,自闭光谱上的小孩子在公共场合发作,开始尖叫与踢椅子,竟然有个人跑去教训:这要是我的孩子,出生时就让他淹死
纵使小孩行为的确影响到别人,不用骂得这麼难听吧那些父母亲也尽力在让小孩平静下来了,难道要他们永远足不出户
不过有时还是会有善心人士t谅与帮忙,社会并不完全是残酷无情的。
强森先生微笑地听着,默默吃着盘中的食物。一段时间后才说:「相信你阅读这些资料时有看到,我的nv儿就在自闭症光谱上,这是让我踏入这个领域的原因。」
「是的,我有读到。」官上有简单地提到这点。
「我和我太太都有博士学位,怀y时我们就开始想nv儿未来会有什麼比我们夫q俩都更高的成就。没料到nv儿从一出生就是个极为难带的孩子,坚持己见绝不妥协。搞到我太太也崩溃不解,为什麼她尽力了都还是无法把nv儿教好,母nv像是仇人一样天天火爆衝突。我捨不得nv儿被骂,有时会护着nv儿,我太太就更觉得不被了解。有次电视上播一则新闻,一位有忧鬱症的妈妈带着小孩把车开到海裡,我太太竟然说虽然这是错误的事﹑她完全可以理解那位妈妈的感受。」强森先生脸上露出了淡淡的感伤。
凯尔听得目瞪口呆,不知该说些什麼。
「那个年代自闭症并不是家喻户晓,我们也没朝那方面想过,只为了nv儿的学业与社j伤透脑筋,又认为是我们教养失败有着深刻的羞耻感,夫q之间已经从吵架转变为长期的疲倦与冷漠。如果不是小学叁年级时一位老师建议我们带nv儿去做身心诊断,很有可能会演变成离婚﹑nv儿归我带的局面。」
凯尔不禁同情起强森先生的nv儿,不被接受与了解很辛苦吧。当然强森夫q一定也已尽力。
「我的nv儿很漂亮,但我们觉得她个x这麼糟糕不受控制,长得再好看又有什麼用上帝看的是人的内心而不是外表,而我们只看到了她不乖与达不到我们期望的一面。全家开始接受辅导之后,我们才逐渐学会如何与她沟通,更从她的画中看到其实她的内心有很美丽的一面,就因为她不解世事反而能保留更多纯真。她开心的笑容,值得让我们全心全意去呵护。」
凯尔看着强森先生脸上种种情绪。外人看这些故事,最多就是不了解或是同情。但身在其中的当事人与家属,却是天天要与困难挣扎奋斗,不可能时时刻刻保持着光明正面的乐观,还有无法诉说的挫折与伤痛,但也有和解与宽恕过后的ai吧。
「谢谢你与我分享。」凯尔只能这样说。
「噢,抱歉,其实我还未说完。」强森先生露出一个俏p的笑容。「我们以为nv儿一辈子就要靠我们了,不过她在艺术方面有天份,我们也鼓励她朝这方面发展,后来她成为美术老师,还遇到一位愿意照顾她的年轻人。我们让他花了五年的时间证明他真心ai她,他们婚后的确也很美满有了两个小孩,不过前年他却因急病去世。世事难料不是吗现在我nv儿与孙子又和我们住在一起,将来我和我太太去世,就换孙子照顾我nv儿。」
「这个故事比电影还要峰迴路转。」凯尔感嘆着。「我祝福你们一家叁代未来能够平安健康。」
「我们都容易只见到别人光鲜的一面。」强森先生喝了j口咖啡,和蔼地说:「凯尔,虽然我对你了解不深,但我个人认为你并不在自闭光谱上,而是如你所说遇到一些事之后而產生改变。不过人的一生总是会一再转变,最重要的是你喜欢现在的自己吗你希望将来是什麼样子过去不可更改,但你可以藉由思考更加了解自己。」
最后j个问题非常好,让凯尔一直放在心中。
他喜欢现在的自己吗
他希望将来是什麼样子
不是别人的期望,也不论究竟能实现的成功率有多少
而是那个他内心深处一直在吶喊﹑却苦苦压抑着不敢去听的梦想。
作者os:
我不确定对於凯尔工作的描述是细节太多还是太少。我认为没必要写得太详细,毕竟这不是科幻。但不写细节,好像又会无法看到他面临的困难
出生时就让他淹死这个评语不是我编造出来的,而是我在找资料时读到一位英国妈妈写的真人经验。读到时觉得这位妈妈好惨。泪